Ma commande est arrivée et était cassée ou défectueuse ? Que faire ?

Toute réclamation pour non-conformité ou vice manifeste de produit livré est à déposer par courrier recommandé, sans délai et au plus tard sous 48 heures après la livraison, sous peine de risque de non-respect des délais. Les réclamations d’une autre nature sont à formuler sous huit jours dans les mêmes conditions. La charge de la preuve en cas de réclamation incombe au client. Dans les cas qui précèdent, la date d’échéance est la date de référence pour le recouvrement. Toute contestation de nos factures est à formuler par courrier recommandé, sous huit jours à compter de la date de facture.